Возврат товара

Компания «ПромЭлВент» поставляет оснащение для вентиляционных систем и электротехническое оборудование. В вопросах обмена и возврата учитываются все требования действующего законодательства Российской Федерации.

Условия возврата

• Фильтровальная ткань. Продукция не подлежит возврату и обмену после факта получения заказа покупателем.
• Вентиляторы. В вопросах возвращения и обмена вентиляционного оборудования учитываются требования Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей». В соответствии с этим актом, все оборудование нужного уровня качества не подлежит возвращению и обмену.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы по каким-то причинам получили продукт ненадлежащего уровня качества, обратиться для его возврата или обмена можно на протяжении 14 календарных дней.

Для того, чтобы вернуть купленное, предварительно звоните нам. Мы согласуем время и адрес, по которому вы сможете вернуть нашу продукцию.

Компенсация внесенных денежных средств переводом на расчетный счет заказчика.

Правила обмена и возврата товара

1. У покупателя есть право отказаться от заказа до момента его получения, а также вернуть его уже после. На это дается семь календарных дней.

Есть несколько основных требований, которым товар должен соответствовать:

• Изделие никогда не эксплуатировалось.
• Модель не потеряла своих потребительских качеств.
• В наличии все комплектные компоненты, аксессуары и документы.
• На упаковке нет повреждений.
• Сохранены все пломбы.
• Есть все выданные по итогам покупки кассовые чеки.

К категории невозвратных относятся товары, поставляемые в разовой упаковке.

Наша компания поставляет большое количество технически сложных товаров. Полный перечень соответствует Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.

В том случае, если покупатель отказывается от полученного заказа, продавец обязуется выплатить ему ранее полученную сумму. Не покрываются возмещением расходы продавца, которые были вызваны необходимостью доставить товар. Деньги перечисляются в срок не менее 10 дней с момента, когда покупатель предъявил конкретные требования. Обменный товар после предварительного согласования можно будет получить со склада нашей компании.

2. У покупателя есть право оформить отказа от покупки в том случае, если качество его не устраивает.

3. Чтобы обеспечить обмен и возврат товара, нужно составить соответствующее заявление. Оно подписывается непосредственно покупателем.

4. Покупатель, который получил изделие низкого качества, имеет право на:

• Устранение всех выявленных недостатков без доплаты.
• Уменьшение стоимости заказа соразмерно предъявленным претензиям.
• Отказ от исполнения договора и возврат полной стоимости.

Также у покупателя есть право потребовать обмен. Допускается получение замены, у которой совпадает марка, артикул или модель. Также допускается обмен и на иные виды аналогичной техники, но от другого производителя.

Все требования могут быть удовлетворены только в том случае, если недостатки были официально подтверждены, а также выполнены условия, прописанные поставщиком.

Обращаем ваше внимание на то, что все характеристики на сайте приведены исключительно в целях ознакомления. Дополнительно уточнить параметры можно у наших специалистов.

Мы готовы ответить на все интересующие вас вопросы доставки, возврата, использования гарантий.